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直面网络舆情运用网络调研成了解民意一大途

发布时间:2019-06-08 12:22:44
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从持续不断的络反腐到气氛热烈的络问政,从暴风雨中的微博救援到“八项规定”出台后的民齐赞……借助于络、微博等新载体,人们介入各类热点事件的速度提升,参与公共事务的热情高涨,影响公共决策的能力提高。人大代表、政协委员们在互联高速发展的时代,也选择将络调研作为了解民生、反映民情的重要手段。

大众麦克风时代来临,需要注重络舆情

全国人大代表王亚非是有名的微博控,如今已有180多万名“粉丝”。2011年参加全国两会时,他发出了首条微博:“过几天我将去参加全国两会,如有提议或议题望交流,以便及时准确反映民意。”一经发出,就受到很多民的热烈关注和积极回应。

“微博很真实,大家掏心掏肺说真话,为国家发展建言献策。微博也很方便,三言两语,摘书转信,有感即发,即时分享。”王亚非代表说,他已经习惯每天用微博记录零星的思考,与“粉丝”互动,收集民间意见,汲取大家的智慧。

第31次中国互联络发展状况统计报告显示:截至2012年12月底,我国民规模达到5.64亿,微博用户规模为3.09亿,民中的微博用户比例达到54.7%,微博用户规模为2.02亿,占所有微博用户的65.6%,接近总人数的2/3。

“移动互联和微博等新技术、新媒体的出现,让人人都是通讯社、个个都有麦克风的时代到来,公众话语权实现了空前普及。”全国人大代表钱念孙表示,民每天通过微博、论坛等多种渠道,获取信息、议论时事、针砭社会、评议政府。这种络舆情“井喷”的现象是公民意识觉醒的标志,体现了公众对于建立一个公开、公平、公正社会决策体系的参与热情,也是对传统媒体反映民意的有益补充,是传递社会正能量的新渠道。

“从络反腐到民对于劳教制度、医改问题、环保现状的热议,无不体现出老百姓的公民意识在增强,对于社会发展的关注度在提高,也从侧面反映出我们国家言论尺度在放宽。”安徽省政协委员、安徽大学与传播学院院长芮必峰告诉半月谈。

运用络调研成为了解民意的一大途径

第一次担任湖南省人大代表的伟特家私董事长李伟康认为,作为一名人大代表,必须充分听取民意,通过络向友征求意见和建议,并且利用络问卷进行调研,这是一个好办法。络上人才济济,可以成为代表们的“智囊团”。

“当前,我国经济社会发展过程中出现一些特有的、无法回避的矛盾,政府的管理和服务依然存在很多不足。”钱念孙代表表示,已经有很多政府部门主动开放络平台、开通微博,通过络问政于民、问需于民、问计于民,表明了政府在其执政过程中开放和民主的态度,以及努力建立与民情民意良性互动的决心。

湖南省人大代表、双峰县县长杨维几乎每天都上,他还经常邀请友们见面,听他们来“挑刺”。友们提了一大堆问题,涉及交通、教育、干部作风等多个领域。作为一名基层政府官员,杨维认为:“执政者的心要跟着络一起敞开,去容纳、去包容,在利用络汇集民智的同时,也要维护好这个最便利的平台。”

全国人大代表耿学梅表示,舆论监督已经成为民主监督的重要手段,在监督领域民的民意表达活跃,将对推进民主进程起到积极作用。

半月谈在湖南省采访时,发现不少代表、委员利用络平台与民进行沟通和交流。今年两会期间,湖南省人大代表钟飞做客微访谈,和友们探讨湘西旅游业发展以及义务教育等问题;湖南省政协委员、省歌舞剧院艺术总监杨霞就相关提案与民进行互动交流,探讨转企改制及文化产业发展等话题;湖南省政协委员李定明就其提交的提案《关于设立湖南省年轻律师救助基金的建议》与民在微博上进行交流……

扬长避短,正确认识和运用好络调研

全国政协委员张大方告诉半月谈,络调研是一种新型的调研方式,与其他传统调研方式相比,在目标和本质上是一样的。在信息化社会的今天,络调研具有其独特的优势,但也存在其固有的局限性,所以要扬长避短,正确认识和运用好络调研。

张大方委员认为,运用络进行调研有几方面独特优势:一是信息收集具有广泛性。不受时空、地域和语言限制,可以轻松地在需要传达到的受众群体和区域内收集信息。二是时效性强,能够及时共享,增强被调查者的参与感和满意度。三是便捷性和经济性。四是调研结果有较强的准确性。由于调查者不与被调查者进行直接接触,可以避免主观因素影响,被调查者处于自然与真实的状态,调研结果会比较客观和真实。

但是,络调研也存在一些问题。张大方委员分析,在我国广大农村和山区,互联难以普及,许多群众也不会使用络,这都将极大地影响络调研的适用范围和调研结果的可靠性。另外,对我国大众而言,络调研还是一个比较陌生的事物,这种陌生感也会影响其参与程度。

如何改进络调研方法?张大方委员建议,一是根据收集意见的类型和目标群体来确定是否采用络调研。二是采用络直接调研和络间接调研方式相结合。“譬如在贫困山区收集群众意见有困难,我们可以先委托乡政府到群众家采用传统纸质调研方式收集意见,然后再由乡政府用络反馈给我们,这样用间接调研的方式就解决了适用范围局限性的问题。”三是采用一些激励措施,增强被调查者的参与积极性。四是确保问卷填报质量。一定要坚持随机抽样原则,以增强调研结果的准确性。对于一些重要而特殊的目标群体,可以把调研问卷直接发到对方的信箱中。张大方委员认为,做到这些,便可以达到事半功倍的调研效果。( 杨玉华 禹志明 刘美子)

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