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邮寄名表丢失邮政公司应全额赔偿

发布时间:2019-06-07 23:46:10
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快递,相信大家都很熟悉了。对于快递丢失、损坏等情况,在生活中也是屡见不鲜。遇到该种情形,快递公司往往以快递单写明赔偿额不超过快递费的三倍为由,拒绝全额赔偿。那么,快递公司的该种抗辩是否合法?快递公司丢失贵重物品,客户真的只能自认倒霉?

下面,本律师就择一真实案例与大家交流下如何向快递公司全额索赔的思路及技巧,此乃抛砖引玉,欢迎批评指正。

【真实案件回放】

2014年9月,张先生在上海某邮政所邮寄了名牌手表一只,收件方是位于山东省临沂市的王某。由于是贵重物品,当时快递员问张先生是否保价,但张先生认为中国邮政作为国企应该没有问题,于是未保价。

需要说明的是,快递单中内件品名及数量栏所载“名表”系快递员所填。单据上印制“寄件人声明:同意并遵守背面‘使用须知’”,但下方签字“张”也系快递员签写。该单据右下方有一行加黑印刷字:“填写本单前,务请阅读背面的‘使用须知’!您的签名意味着您理解并接受‘使用须知’内容。”对该快递,邮政所收取了5元资费、3元挂号费,合计8元。

7日后,临沂市沂水县某邮政所给张先生打说包裹空箱,物品已丢。此后,张先生多次与邮政所协商,希望能协助找回丢失物品,未果。

无奈之下,张先生只能就赔偿事宜与上海某邮政所进行多轮沟通,终因双方无法就赔偿金额达成一致而致讼。诉讼中,张先生要求被告按照其购买价计算,赔偿3.5万元。

被告邮政公司辩称,张先生不能证明投寄的名表种类。关于赔偿标准应根据《中华人民共和国邮政法》规定的限额确定,即邮资的三倍24元。

张先生提供了一份名表销售单及发票,记载品名为XX名表,单价3.5万元。同时,原告还留存该名表的照片及该照片中可以看到该表销售单价3.5万元的小标签。

法院经审理认为

张先生与邮政公司成立运输合同关系。从快递员填写“名表”可见被告员工在接受原告托运时,已经验收了内件。

国内快递包裹详情单上关于内件品名及数量的记载“名表”系被告方员工所填写,结合原告目前仍持有名表的销售单及发票、小标签照片以及内件名表却已丢失等情节,已经能够证明原告有关其投寄的是价值3.5万元名表的事实,而被告未提供任何相反证据,故本院对被告相关抗辩意见不予采纳。被告未完成安全运输的义务,致使原告托运的名表丢失,应承担相应赔偿。

关于赔偿价格该如何确定,根据本案查明的事实,被告方工作人员确实询问了原告是否保价,但没有证据表明其向原告告知了保价与未保价双方权利义务的区别,而且印制在包裹单背面的使用须知中有关限额赔偿的格式条款并不足以引起原告注意,更何况,该包裹单系被告方员工代替原告签字(虽仅签了姓氏)。故被告方无权引用关于未保价限额赔偿的规定,而应赔偿原告实际损失。现原告要求被告赔偿3.5万元,有原告提供证据证明,故本院对原告的诉讼请求予以支持,对被告方按邮资三倍赔偿的抗辩建议不予采纳。

【律师支招】

1、关于诉讼策略

关于本案限额赔偿是否可以适用的问题,除了本案法官论述的被告未就限额赔偿条款以足以引起用户注意的方式进行提示告知这一诉讼思路外,本案还可从被告因故意或重大过错导致托运物发生毁损的角度,要求邮政公司担责。

根据《合同法》第53条之规定,因故意或重大过失造成对方财产损失的,格式条款无效,不能约束合同相对方。

而本案物品丢失是已查明事实,除非被告提供证据证明该丢失后果并非被告故意或重大过失所致,否则应依法承担全额赔偿。而从举证角度讲,被告要对其非故意、无重大过失进行举证却非易事。相对应,原告胜诉可能性也极大。

2、关于寄快递技巧

防范风险远比事后救济来的重要。所以,要想在贵重物品托运过程中,最大限度降低风险,本律师特提出下列几点建议供各位参考:

(1)寄送贵重物品时,寄送物品名称、数量填写完整;

(2)保留好贵重物品的采购发票等证明材料,同时在包装和托运贵重物品时应将包装和交付过程拍照、录像,交寄物品拍照要特写;

(3) 快件丢失要第一时间向快递公司投诉,各种方式固定快件在快递公司运输中丢失的事实;

(4)如果再加一层保险,那就将贵重物品保价吧。

【本文由张玉锋律师(lawyer_zhangyfeng)授权发布,如需转载请注明出处】

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